De afgelopen weken heeft Floris Vlasveld van Eyos vier websiteanalyse quizvragen op Twitter geplaatst. Onder de goede antwoorden heeft Eyos elke week een fles wijn van 94Wines.com verloot. Tijd om de goede antwoorden op een rij te zetten en de winnaars nog één keer te vereeuwigen.

De kracht van organische resultaten

De eerste Analytics quizvraag ging over onderstaande grafiek:

De vraag: Wat is hier de belangrijkste conclusie?

Het antwoord: Uit de grafiek kunnen we afleiden dat ergens rond half oktober het verkeer afkomstig van zoekmachineadvertenties ineens snel terug liep. Dat kwam mogelijk doordat het Adwords-budget niet op tijd was aangevuld. Tegelijkertijd zien we het verkeer afkomstig van organische zoekresultaten met gelijke tred toenemen. Wanneer we beide lijnen bij elkaar optellen, zien we dat de totale hoeveelheid bezoekers afkomstig van zoekmachines in deze periode nauwelijks is afgenomen.

Het lijkt voor deze website dus niet uit te maken of naast de organische resultaten geadverteerd wordt of niet. Wel moet rekening gehouden worden met het feit dat deze luxepositie niet eeuwig te handhaven zal zijn. Het is dan ook aan te bevelen eerst te kijken naar de conversieratio’s van beide bronnen, vóór (al dan niet volledig) wordt afgestapt van het adverteren via Adwords.

Het belang van schone data

Op 27 januari was onderstaande tabel onderwerp van de wekelijkse Analytics vraag.

De vraag: Welk probleem komt hier naar voren en hoe is dat op te lossen?

Het antwoord: In de tabel zien we de top vier landingspagina’s van een website. Wat direct opvalt is dat “/account*” er twee keer in staat. Dat vertroebelt de data en het inzicht van de webanalist. Bezoeken aan één en dezelfde pagina worden namelijk apart gemeten. Het was prettiger geweest wanneer in bovenstaande tabel het volgende had gestaan: /account, entrance: 4,743, entrances: 30.36%.

Dit probleem is gemakkelijk op te lossen door een filter aan te maken waarmee alle ‘trailing slashes’ (slashes aan het einde) worden verwijderd. Filters zijn aan te maken per profiel via de profieleigenschappen. Hieronder staat een voorbeeld van een filter voor het verwijderen van de ‘trailing slashes’.

Verschillende profielen per domein

Februari begon met een pittige vraag, getwitterd op 3 februari via @florisvlasveld:

De vraag: Bij een aantal rapporten in Google Analytics, zoals doel- en trechterrapporten, is het niet mogelijk om ‘live’ segmentatie toe te passen. Het is bijvoorbeeld niet mogelijk om de resultaten van een trechter te bekijken voor alléén nieuwe bezoekers, of juist enkel voor terugkerende bezoekers. Dat komt door de wijze waarop Analytics de oorspronkelijke gegeven aggregeert. Op welke manier is het toch mogelijk om alleen trechterresultaten voor nieuwe bezoekers in beeld te krijgen?

Het antwoord: Google Analytics bewaart standaard alleen de verwerkte gegevens (in tegenstelling tot bijvoorbeeld Urchin, het stand-alone pakket van Google). Door de wijze waarop Google die gegevens momenteel opslaat, is het niet altijd mogelijk om bepaalde data (zoals die van doel- en trechterrapporten) te herinterpreteren op basis van segmenten. Wil je doel- en trechtergegevens toch inzichtelijk maken voor bepaalde type bezoekers, maak dan een extra profiel aan waarin die doelgroep er specifiek uitfiltert wordt. Een filter waarmee dit kan, ziet er bijvoorbeeld zo uit:

Doel- en e-commerceconversie

Op woensdag 10 februari was er maar één iemand die het goede antwoord gaf op de volgende quizvraag:

De vraag: Stel: u bent eigenaar van een webshop. Wanneer een bezoeker klaar is met het plaatsen van een bestelling, dan komt hij/zij altijd terecht op bedankt.html. Deze pagina is alleen bereikbaar nadat de bezoeker daadwerkelijk iets heeft besteld. Bovendien vangt de webserver een 'refresh' van de pagina af; in dat geval wordt de bezoeker naar /bestelhistorie doorgestuurd. In Google Analytics meet u de conversie op twee manieren: als e-commerceconversie (inclusief orderdetails) en als doelconversie. Is het mogelijk dat het "e-commerce" conversiepercentage hoger is dan het "doel" conversie-percentage. Indien ja: waarom?”

Het antwoord: Het eerste gedeelte van de vraag was gemakkelijk: ja, het is goed mogelijk dat deze twee percentages van elkaar verschillen. Het antwoord op de waarom-vraag is echter iets lastiger. Het zit hem in dit geval niet in het feit dat er nog een andere manier is waarop een van de twee conversies gemeten worden. Het verschil tussen een e-commerce transactie en een doel is dat een doelconversie maar éénmaal per bezoek kan worden voltooid. Daarentegen is het wel mogelijk om per bezoek meerdere e-commerce transacties af te ronden. Wanneer een bezoeker dus voor de tweede maal binnen één sessie op “bedankt.html” komt, zal er wél een e-commerceconversie, maar géén doelconversie gemeten worden.

De winnaars

De winnaar van de eerste vraag is Martijn de Kuijper van Yunoo (@mdekuijper). Uit de tweede loting kwam @arend78 van gooodstuff.nl naar voren. Arend, stuur ons nog even je adres, dan krijg je de fles wijn zo snel mogelijk toegestuurd. De winnaar van de derde vraag is Reinout W (@reinoutw). Reinout gaf tevens als enige het juiste antwoord op de laatste quizvraag. Helaas geven we dezelfde persoon maar één keer per vier weken een fles wijn, sorry Reinout! Alle winnaars gefeliciteerd en bedankt voor jullie deelname.

Afsluiting

De komende vier weken zal Eyos uw websiteoptimalisatie en -analyse kennis nogmaals flink op de proef stellen met weer een viertal pittige vragen. Volg @florisvlasveld of @eyos op Twitter en ontvang iedere woensdag een nieuwe vraag. Ook dan maakt u natuurlijk weer kans op een mooie fles wijn van 94Wines.com.

Geschreven door Bernard Verhoeven van Eyos.